PIGOSS BSM基础版FAQ文档

产品技术支持02

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2024-3-22 16:39 上传

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CHM帮助文件打开后只显示目录，内容不显示解决方法

1.首先确保文件能够打开.可显示目录.
2.检查，CHM文件--右击--属性--常规--安全（在对话框最下面，没有则忽略此步骤）--"此文件来自其他计算机,可能被阻止以帮助保护该计算机"--勾选解除锁定.


一、Agent常见问题
1、Agent代理如何安装？
可参考PIGOSS BSM产品论坛（https://bbs.netistate.com/）-产品支持-Agent配置模块的说明文档进行安装配置：https://bbs.netistate.com/forum. ... er=typeid&typeid=53

2、Agent方式监控数据库时，代理是安装在数据库里还是操作系统上？
Agent代理是单独的软件包，可以在状态监控-资源定义下下载，是安装在操作系统层面的。

3、Agent和SNMP可不可以同时使用？
可以同时使用，同一个设备上的指标可以采用不同的采集方式。

4、Agent是否支持加密通信？
支持。加密方式是SSL。

5、Windows下的Agent占用了32000或32001端口，是否可以修改？
Agent在启动的时候，因为需要保证Agent不掉，需要采用wrapper的第三方程序，这个程序会占用两个端口，默认的情况下占用32000和32001。
可以通过修改AgentService/conf/daemon.conf和wrapper.conf文件，来修改这个默认端口，daemon.conf是DaemonWrapper服务使用的，而wrapper.conf是AgentService服务使用的，注意：两个文件不能使用相同的端口。如下操作



6、在 Windows 上正常安装Agent 后，所有指标都返回监测失败信息，该如何诊断问题？
Windows上的Agent是基于WMI脚本实现的。 检查Windows“服务”中的 Windows ManagBSMent Instrumentation 是否为启动状态，如果不是，启动此服务。

7、安装Agent之后，在哪里能够看到系统连接的Agent列表？
工具箱-自检管理-Agent列表中，可以看到当前监控系统所连接的所有AGENT信息。

8、Agent能够正常启动， 但是为什么从Web页面的Agent列表里看不见该设备？
a)    检查安装Agent的服务器是否有端口访问限制，是否有防火墙阻隔，Agent是通过TCP 8888与Server端通讯的；
b)    如果安装Agent的服务器有多个网卡、多个IP地址，请仔细检查，Agent启动参数中是否绑定了正确的IP地址。

9、linux安装Agent后，如果这台主机有双ip地址，是否可以设置ip地址？
可以设置固定的ip地址，在/AgentLinux/conf下，编辑configure.properties文件，修改localIP这一行的地址，修改完成后，重新启动Agent服务。

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